近日，有网友在大成网爆料台留言称，9月17日下午3点半左右，其70岁的父亲到成都市培华路社区办事，与社区工作人员生发口角，被社区工作人员打伤，至今尚未得到妥善处理。(人民网，11月15日)

长期以来，公务员队伍的作风始终成为广大人民群众关注的焦点，作为政府机关的工作人员，一言一行都代表着党和政府的形像。许多干部在面对群众工作时，不注重工作方法，有的甚至因此造成冲突，损坏了党和政府在人民群众中的形像，造成人民群众与干部队伍的对立。

之所以发生上述事件，就是因为某些干部思想政治素质低，法律意识低，即使你工作能力再强、再出色，思想政治素质和法律意识不过关就是死穴，不可再让害群之马充斥在公务员队伍中。要想缓和干群矛盾，笔者认为可以从以下三方面入手：

一是加强对公务员的政治思想教育，加强理论知识的学习，提高公务员的政治理论素质，牢固树立为人民掌好权、用好权的观念，把让人民满意作为自己永恒的追求。

二是督促落实各项规章制度，秉公办理。把落实规章制度情况和公务员惩戒、工资、职务升降、辞退等环节挂钩，不涉及违纪违法，但是有损公务员形象的事例要与考核挂钩。

三是要加强群众监督、舆论监督，加大纪检监察人力物力投入。

十八届四中全会首度以“依法治国”作为全会主题，给中国未来的发展带来了新希望、新期待。党员干部作为国家政策法规的执行者，必须要领悟“依法治国”的重要性，尤其是基层干部，必须身先士卒，做好“依法治国”的领航员、干群关系的润滑剂。(文/杨琪)