摘要：家电管家主打“预约上门、价格透明、全程录像、终身质保”的服务体验，摒弃了 “官方太贵”、“小店宰客”的行业潜规则，让家电维修过程更加透明，更加互联网化……

寒潮来袭，让“足不出户修手机”已经成了北京的“家电管家”用户值得炫耀的事情。如今，这种具有革命性的时尚家电维修模式南下申城，家电管家上海站已于12月5日正式成立。

家电维修业的互联网思维

家电管家成立于2013年4月，是中国首家O2O在线家电报修平台，开创了国内即时上门维修家电的新模式。家电管家侧重家电维修领域，主要提供手机、平板电脑上门维修服务以及主流品牌手机的回收业务。今年9月，家电管家获得华创资本数百万人民币Pre-A轮融资。

公司创始团队成员均来自三星售后服务部门，有着丰富经验和行业资源。家电管家主打“预约上门、价格透明、全程录像、终身质保”的服务体验，摒弃了 “官方太贵”、“小店宰客”的行业潜规则，让家电维修过程更加透明，更加互联网化。

试想，在不利天气和事务缠身的情况下，“家电管家”的工程师准时来到你身边修理手机，享受着透明的价格和“全程录像”的贴心，该是一份多么惬意的感受。

为上海用户做定制化服务

上海贵为“中国时尚之都”，方方面面讲究时尚和前沿，尊享和品味早已渗透到生活的每一个细节，那么，被定义为日常琐事的“修手机”当然也不能例外。作为已经在北京逐渐被潮人接受的新模式，家电管家提供的“一对一”VIP式的上门维修服务，天生就对上海人的口味。

“作为国内的金融中心，我们在产品和服务方面都给予上海充分的重视和支持。“谈到上海站的成立，家电管家CEO冯帆讲到，”无论是在预约环节还是服务环节等，我们都会根据上海市场的特征做出针对性的调整。”

据了解，为了保证上海分站的顺利开设，10月份，家电管家先行开设了天津站做试运营，11月24日，上海站进入试运营阶段。在此期间，市场反馈非常好，消费者对服务认可度很高，每日仅有的十个维修名额总是在一上线时就被一扫而空，供不应求，一度让业内人士质疑家电管家要学小米搞“饥饿营销”。前不久，家电管家天津分站已经正式运营。

“并不是饥饿营销，只是低估了市场需求，幸福来的有点突然，但这也证明了一线城市对互联网个性化维修服务模式的认可和接受程度非常高，我们的路走对了。”冯帆如是说。“接下来我们打算立足北京、天津和上海，去开拓广州和深圳市场，与此同时，在家电品类上作扩充尝试。“