——访中国移动邯郸分公司客户王磊

记者：您是最早的移动通信客户，当时是出于什么原因?

王磊：我一直用的这个号码，没换过，139开头的是移动刚开始普及时候的号段。2001年，我在交警大队工作，经常需要应对突发事件。当时小灵通、BB机非常普及。但是，信号不太好。我的工作要求24小时开机，以便随时取得联系。移动的信号好，有保障，不会出现找不到人、联系不上的情况。我还记得买的第一部手机是一款诺基亚的黑白屏手机，虽只能接打电话，但在当时，那可是一款很时尚的手机。

记者：您一直用移动的网络，十几年来有没有什么变化?

王磊：确实变化很大。最开始的时候，大部分都是全球通业务，现在不但业务种类多样，资费项目也更人性化。到外地出差或者度假，还能开通7天的漫游，用完后直接发短信就可接续。现在，网络已经升级到了4G，更快速、更方便，也增强了很大的娱乐性。最大的感受就是，终端更新换代特别快，从最初只能接打电话的老式手机到现在的智能手机，发展速度之快是人们无法想像的。

服务方面，比原来更好了。有一次在单位，同事用手机上网，网速特别慢，打电话也断断续续，后来抱着试一试的心态打了10086客服。没想到，没过多久，移动维修人员就来了，检测信号，检查线路，很快给修好了。这件事让我觉得他们非常重视客户，非常负责任。

记者：您对移动未来的发展有什么期待?

王磊：希望信号覆盖能再广一些，能做好市场调查和线路安排，在新开发的小区或者商场里及时覆盖信号，也希望移动能推出更实惠的资费。