近日，某民政局官网被指“联系我们”一栏的电话和邮箱关键部分均以X代替，就像挂着欢迎光临的牌子，又喊着谢绝入内，这是要闹哪样?(《新华网》，12月12日)

　　政府网站把监督投诉电话和邮箱都写成了xx，如此xx来xx去的，挂羊头卖狗肉，让群众如何实施监督和投诉权?这是有意糊弄办事群众、不愿诚恳接受群众监督的表现，也反映出该局对政府网站建设极不重视，缺乏为民服务的诚意。

　　要做好信息公开，保障措施到位。政务公开是建设透明政府的基础性工作，政府网站公开政务信息要逐步成为各级政府的普遍做法，应出台专门的政策规定，使得公开内容更加丰富、及时，从而确保政务公开的扎实推进。

　　要提高在线办事能力，确保服务性。要以行政许可和与民生密切相关的项目在线办理为重点，切实增强在线办事能力，达到全流程、全业务贯通，在网站上为群众提供更多的优质服务。同时积极创新网上公共服务，建立服务指南。认真梳理办事流程，整合办事项目，通过办事指引和页面链接提供“一站式”服务入口，建立完善网上办事大厅，不断提高政府网站服务百姓的能力。

　　要广泛倾听意见建议，确保互动性。政府网站要充分利用网络信息传递的快捷性，搭建倾听民声、汇聚民智的交流平台，畅通群众网上意见表达渠道，为公众提供发言台。通过公开加深群众对政策的认知和理解，避免因误解产生不信任。对网民提出的有价值、有意义的意见建议，应在一定的工作日内予以反馈，暂缓办理和无法办理的要给予说明。(文/李莫愁)