2014年12月3-5日,全球车联网领域最大规模的高峰论坛Telematics@China高峰论坛在上海举行,来自全球1500多位产业精英共同讨论车联网电商大数据与互联网汽车等时下热门话题。当业内人士依然对车音 网的智能语音交互技术赞不绝口时,却忽然发现车音 网此次展出和发布的智能车载互联系统、汽车电商平台以及伴随式车主服务的理念又带给了行业满满的惊喜与期待,吸引了众多中外企业的关注和业务洽谈。
虽然过去从语音识别到语音控制技术,再到通文晓意的智能自然语言交互技术,车音 网一直都处于行业领先地位。但是车音 网并没有固步自封,而是将这种人性化的服务基因融入到科技研发中,不断顺应行业的发展需要,推出更加深入人心的产品和解决方案。在展台前,有许多技术控对车音 网的智能车载互联系统流连忘返,该系统可以让用户通过有线和无线的方式,与Android平台以及iOS平台的智能手机、平板电脑等设备进行互联,使车机同时具备了车机手机双系统,用户在车机上直接延续手机的操作习惯。
挪车帮是车音 网推出的一款保护隐私的挪车卡,在论坛期间也倍受宠爱,车音 网展台经常被选靓号的嘉宾们堵的水泄不通。车主只需根据卡面上的提示拨打400775533将联系电话与服务卡代码进行绑定,就可以免费享受车音 网提供的挪车代呼服务。一旦车辆有碍通行,其他人可通过拨打400775533代呼服务电话并输入的车主代码即可与车主取得联系。在整个过程中,车主的电话号码都处于保密状态。见微而知著,虽然长期免费的挪车卡服务满足的只是用户一个小小的需求,映射的却是车音 网对用户细微需求的理解和未来车联网服务市场的想象空间。也正因此,车音 网才能专注于安全简约的用户体验和交互设计,将车联网从概念变为一个个鲜活的案例和产品。更难为可贵的是,车音 网并没有独享其成,而是通过在微 信平台开办《车联Wang谈》, 将对行业独道的见解,定期和业内人士分享交流。
车音 网副总经理陆凌涛在主题演讲中发布的汽车垂直电商解决方案更是惊艳全场。该方案可以在汽车厂商垂直的O2O闭环里,通过大数据,把汽车备品销售及售后服务中的所有环节连接到一起,有效匹配汽车厂商、4S店渠道、运营商及保险和救援等汽车服务提供商资源,满足用户售前、售后的汽车生活服务,打造出更被用户信赖的汽车电商平台。这种由厂商主导和业内信息服务商全程建设运营的备品电商平台,一方面能够集中厂商的优势资源,降低备品销售以及售后服务的成本,提高市场上的竞争力。另一方面,车主消费数据为主机厂决策行为提供依据,为车主智能推荐所需的服务, 大大缩短汽车厂商与消费者之间的距离,加强双方之间的信任,提升消费者的品牌忠诚度。车音 网推出的电商解决方案,解决的已经不仅仅是备品销售问题,对于未来汽车电商行业的格局也将产生深远的影响。
车联网是一个横跨多个行业的新兴产业,涉及到汽车制造商、IT企业、硬件提供商、交通信息内容运营商、车载终端商、行业服务企业等,在产业链各方的博弈中,车音 网并没有急于求成,无论从系统研发、客服评估体系、汽车垂直电商平台等运营方案规划,还是从语音识别、手机车机双向互联等技术的支持,都始终将提升用户产品的粘性、业务的可扩展性和品牌忠诚度放在首位。正如车音 网董事长沈康麒在圆桌论坛上表述的一样,车联网终究是“车”思维与“网”思维的结合,我们不用担心被苹果和谷歌颠覆,只要大家专注于自己的特长,就能构建起一个高度融合的生态链。