2008年以来，她累计为700多个农户解决资金难题，共发放贷款7000余万元，占全行发放小额农户贷款的24%，未出现一笔不良贷款，本息收回率达100%;她连续两年被省分行、市分行授予优秀 “四无”客户经理称号;今年7月27日，CCTV-2《经济信息联播栏目》播出了对她的采访。她，就是农行焦作分行武陟支行三农客户经理姜巧玲。

足迹踏遍所辖乡镇的每一个村落

2008年担任该支行三农客户经理后，姜巧玲主要负责谢旗营镇、龙源镇、乔庙乡3个乡镇的农户小额贷款业务。6年来，她每天早出晚归，足迹踏遍了所辖乡镇的每一个村落，详细了解每一个农户的生产经营情况和金融需求。在控制贷款风险方面，姜巧玲始终严把贷前关，按章放贷，上门进行实地调查，为了解农户的生产经营情况，她钻大棚、进猪舍、下田间、蹲地头，还有过掉进猪粪坑的经历。如今，她对这3个乡镇农户的生产经营情况了如指掌，就连谁的家人有个病痛、谁家的孩子上几年级、谁家有红白喜事等她都一清二楚。

真心实意把客户当成家人

姜巧玲说：“只要真心把客户当成亲人，他们就会支持农行发展。”2012年的一天，家住该县龙源镇的客户吴某突发疾病去世。姜巧玲闻讯后，第一时间赶到其家中，帮助料理后事。之后，姜巧玲又多次到吴某家中探望，并安慰其家人：“现在吴大哥不在了，今后有什么困难你们就尽管说，只要能做到的，我当妹妹的绝无二话。”听了姜巧玲的话，吴某的家人深受感动。几天后，吴某的弟弟想办法主动将到期的贷款本息全部归还。

一心一意守护贷款安全

对于小额农贷业务来说，风险无时不有，贷款完全收回，风险才能完全解除。为此，姜巧玲经常说：“绝不能在我的手中让农行损失一分钱。有一次，在听到自己的一位客户骗取他人20余万元后下落不明这个消息后，她再也坐不住了，因为这位客户在该支行贷款5万元用于养鸡，而且这笔贷款马上就要到期。多方寻找这位客户无望后，姜巧玲几经周折找到了这位客户的养鸡场合伙人。“咱们村的农户一直是农行优先贷款的对象，现在却因为这件事情让咱们村背上不诚信的名声，这对其他人不公平。”经过姜巧玲不断地劝说，这位客户的合伙人说：“你平时全心全意为我们服务，如果不按期归还贷款，就对不起你，你放心吧，这笔贷款我先替他还上。”

一身正气廉洁放贷

作为一名三农客户经理，权力虽然不大，但是诱惑不小，稍有不慎，就会给银行带来信贷风险。而姜巧玲用实际行动向客户展示了她严格规范的办贷准则和为人处世标准。面对客户送来的礼物、土特产以及请她吃饭的要求时，她总是面带微笑婉言拒绝;当发现客户偷偷放在她办公桌上的购物卡、礼品券后，无论再晚也要赶到客户家中归还……

这就是姜巧玲，用真情传递农行的惠农政策，用真心谱写服务三农的华美乐章，用一丝不苟、脚踏实地的工作作风展示了农行人的风采。（本报通讯员 张晨阳）